За да се разграничи от непродадените или употребявани стоки, този нов пазар процъфтява в контекста на икономическа криза и екологична загриженост. Но дали изборът на ремонтиран продукт винаги е добра идея? Как да разграничим добрата сделка от измамата? Постигнатият по този начин еко-жест има ли реално въздействие? Можем ли все още да сме в крак с технологичните иновации?
Обновени продукти: за какво говорим?
Възможност? Краят на поредицата разпродаден? Старомодни модели? Обновеният продукт няма нищо общо с всичко това. Това е оборудване, което е върнато от клиента поради причини, които обикновено нямат нищо общо с неизправност (лош избор, смяна на мнението и т.н.), или дори модел експозиция (най-често ремонтираният продукт!). Следователно той е разопакован и обработен минимум, което технически го прави продукт втора ръка.За разлика от използвания продукт, който веднага се пуска на пазара такъв, какъвто е, или непродадения продукт, съхраняван в очакване на специални продажби, ремонтираният продукт се връща на продавача, където преминава през набор от тестове и проверки в рамките на работилници или фабрики, специализирани в обновяването на електрически и електронни устройства. Ако са необходими ремонти или подмяна на части, те се извършват.
В крайна сметка оборудването се представя в „възстановено в ново“ състояние и се пуска отново в продажба с голяма отстъпка, средно около 50% и до 70% за определено оборудване! Възстановеният продукт винаги трябва да бъде посочен като такъв, а всички понесени ремонти или малки козметични дефекти трябва да бъдат ясно посочени преди покупката. Прозрачността е от съществено значение за добрия бизнес! В момента обновеният пазар е доминиран от мобилни телефони. Нищо чудно, като се има предвид динамичността на сектора, в който са свързани нови продукти. Във Франция през 2016 г. бяха продадени не по-малко от 2 милиона ремонтирани смартфони (2)!
Потребителите харчеха средно 260 евро за новия си телефон. През 2014 г. 57% от французите заявиха, че са готови да тестват възстановената верига за своето телефонно оборудване, а 13% вече са взели крачка. Но мобилният пазар не е единственият, който наблюдава появата на значително търсене на обновени продукти.
Откъде идват обновените продукти?
Обновеният продукт не е имал непременно дълъг период на употреба от предишния си собственик; може дори никога да не е било използвано … Конкретно, възстановеното оборудване идва от три канала:- Клиент се връща: в рамките на теглене в рамките на 14 дни след покупката, както позволява законът, със или без „удовлетворена“ оферта или възстановени “.
Продуктът е получен, разопакован и върнат. Той е нов, гаранцията на производителя все още е валидна и артикулът няма признаци на употреба. Той е преопакован и подпечатан „възстановен като нов“.
- Сервизно обслужване се връща: оборудването е използвано и е претърпяло щети. Счупване, падане, повреда … Клиентът замени продукта си с нов.
Дефектното устройство се изпраща в сервиз за ремонт: специализирани техници ще прегледат работата му, ще подменят повредените части и ще отстранят неизправностите. При напускане на фабриката той запазва външен вид, подобен на този на новия продукт, а предоставената работа остава незабележима за купувача. Гаранцията на производителя вече не се прилага, но все по-често препродавачите на ремонтирано оборудване предлагат свои собствени условия, да не говорим за наличните етикети. По този начин продуктът е гарантиран за минимум 6 месеца.
- Изложбени продукти и продукти втора употреба: те също са поставени под надписа „възстановени продукти“, въпреки че случаят им е малко по-различен.
Като правило тези устройства са преминали само тестове за употреба без поправки и често без да преминават през рекондиционер; те също могат да показват признаци на износване или употреба. От друга страна, отстъпката от първоначалната цена също е много по-голяма (-50% и повече!).
(1) Източник ADEME 2015
(2) Източник Institut Gfk 2017
Защо да изберете ремонтирания?
Когато мислите за най-добрия компромис между нов продукт и ремонтиран продукт, ще можете да претеглите плюсовете и минусите според четири критерия: Сумата, която сте готови да инвестирате, разнообразието от оферти, до които ще имате достъп според предишната точка , гаранцията, предлагана от електронната търговия или пазара, и околната среда! И да, ако тази последна точка е важна за вас, възстановените продукти по природа са начин за рециклиранеЦената
Независимо дали е едва изваден от опаковката си или е преживял дълги месеци демонстрация на рафтовете на търговец, преопакованият продукт остава продукт втора ръка.Дори състоянието му да е перфектно, законно не може да се продаде на първоначалната цена. В зависимост от първоначалното състояние на устройството преди възстановяване, броя и степента на извършените ремонти или, по-просто, генерирането на оборудването, отстъпката по отношение на новата цена на производителя може да варира от -20% до -70%.
Знаейки, че французин сменя мобилния си телефон средно на всеки 2 години, това решение бързо се оказва интересно!
Избора
Мащабното пристигане всяка година на нови продукти във високотехнологични продукти или домакински уреди прави концепцията за остаряване особено конкретна.Веднага щом се получи най-новият модел таблет или саундбар, той вече не е на мода с появата на нов, по-сложен модел … И точно толкова, или дори по-скъп!
Днес много малко потребители могат да твърдят, че разполагат със средства за проследяване на развитието на пазара в реално време. Предлагането на ремонтирани продукти дава възможност да бъдете в крак с актуалността, по-специално за телефонията, която досега е секторът, който се развива най-бързо. Широката гама от налични продукти означава, че можем да си позволим съвсем нови продукти.
Гаранция
Добре, възстановеният не е скъп и можете да намерите всичко; но какво ще кажете за качеството? Повечето оборудване вече не е обхванато от гаранцията на производителя, но ремонтниците прилагат собствена гаранция: не по-малко от 6 месеца или дори повече в зависимост от марките.Освен това, изправени пред експлозията на офертата, се появиха етикети и сертификати. Сред тях:
- Сертифицираният възстановен мобилен етикет, присъден от асоциацията RCube.org, излъчване на Федерацията на актьорите за повторна употреба, е водещият европейски стандарт за възстановени телефони.
Той гарантира, че устройството е преминало през ръцете на специалисти по ремонт.
-Apple предлага свой собствен сертификационен етикет за продуктите на марката, предлагайки, наред с други неща, стандартна 1-годишна гаранция.
И накрая, прекупвачите на ремонтирани продукти предлагат своя собствена рейтингова скала за всеки продукт, пуснат за продажба. Тези класове описват общото състояние на устройството, независимо дали е почти ново или има някои признаци на износване. Разбира се, цената се коригира съответно.
Околната среда
Ами ако това беше най-важното предизвикателство на обновения пазар? Производството на високотехнологично оборудване генерира замърсяване, а експоненциалното предлагане генерира отпадъци, от които е трудно да се отървем.Планираното остаряване и надпреварата за новост водят до износ на милиони тонове отпадъци от електрическо и електронно оборудване за нововъзникващите страни, където тяхното третиране, за възстановяване на редки, но и силно токсични метали, влизащи в техния състав, е истинско екологично бедствие.
Принципът на възстановения продукт дава възможност да се удължи живота на устройствата и да се забави състезанието до "винаги повече". Освен това през 2016 г. и за първи път,пазарът на нови мобилни телефони във Франция претърпя спад от 6%!
Как да изберем обновен продукт
Започвайки търсенето на ремонтирани предложения за продукти в интернет, бързо ще попаднете на платформи, специализирани в покупката и препродажбата на ремонтирани устройства. Когато се консултирате с предложенията за възстановени продукти, препоръчваме да обърнете внимание на няколко критерия: ценова разлика с продадения продукт нов; състоянието на продукта, принципно посочено от платформата; наличието на етикет, сертификат и преди всичко гаранция; Адекватността на терминала с последните актуализации на операционните системиСравнете цените с новия модел
Звучи очевидно, но това е задължителна стъпка. За да изчислите колко интересна е цената на обновения продукт, трябва да го сравните с най-добрата нова цена, както и с други платформи, които предлагат обновени продукти, на които понякога ще се изненадате да видите големи вариации в цената в зависимост от прекупвачи.Вижте състоянието на продукта
Сравнявайки цените, видяхте ценови разлики за един и същ модел при един и същ дилър. Това се обяснява с физическото състояние на продукта. Вземайки нашия пример за обновени смартфони, всички те са напълно функционални, но не всички имат еднакъв външен вид. Някои ще изглеждат като нови, докато други ще имат микро драскотини или удари върху черупката. Ако това не попречи на телефона да функционира перфектно, въздействието върху черупката логично ще намали цената. Ако не сте твърде внимателни по този въпрос, ще можете да получите още по-интересни цени.Предлага ли продавачът етикет или сертификация?
Европейският етикет "Certified Reconditioned Mobile", издаден от независимата асоциация Rcube.org, има за цел да гарантира качеството на мобилните телефони, ремонтирани от професионалисти. Гаранция за качество, която удостоверява, че продуктите са били подложени на стандартизирани тестове.Някои марки също са създали свой собствен сертификационен етикет. Такъв е случаят с Apple например, който предлага „сертифицирани от Apple ремонтирани продукти“. Други сайтове също предлагат това сертифициране, не се колебайте да попитате според сайта, на който искате да купите.
Изберете по-стари продукти от висок клас
Ако наистина искате да правите бизнес, погледнете продуктите, които се появиха на пазара преди 2-3 години. Въпреки че могат да се прилагат изключения, този съвет е особено верен в областта на високите технологии, където компонентите и технологиите се променят много бързо. Например смартфон, пуснат преди година и ремонтиран, може да се предлага само с 10% отстъпка. Ако наистина искате да правите бизнес, често трябва да търсите по-стари продукти от висок клас. Ако вече не са на върха на технологиите, те са били и все още отговарят много добре на голяма част от нуждите на потребителите. Добавете към това скорошния контрол на качеството и гаранцията и ще имате надежден продукт, който все още може да е в крак с производителността.
