Абонирали сте се за мобилен план с оператора RED by SFR и сега искате да прекратите абонамента си? Ще уточним подробно стъпките, които трябва да предприемем, за да направим това. Добра новина, всички ЧЕРВЕНИ предложения не са обвързващи, което значително ще улесни операцията.
RED е дъщерно дружество на SFR. Операторът оперира със същата мрежа като тази на компанията майка, но предлага далеч по-атрактивни цени, като същевременно не е обвързващ (където често е необходимо да се ангажират за 12, 24 или 36 месеца в SFR). Следователно вие сте свободни да прекратите договора си по всяко време и без да се налага да плащате допълнителни разходи. Има няколко начина да прекратите абонамента си. Ще ви ги опишем по-долу, всичко, което трябва да направите, е да изберете този, който ви се струва най-лесен в зависимост от вашата ситуация.
Анулирайте своя ЧЕРВЕН мобилен план чрез друг оператор
Това без съмнение е най-лесното решение. Разбира се, трябва да извадите нов пакет с друг оператор, така че самият последният да се погрижи да прекрати абонамента ви с ЧЕРВЕНО. Всичко, което трябва да направите, е да помолите бъдещия си доставчик за преносимост на номера, за да може той да ви преназначи същия телефонен номер, който сте използвали в RED, и да се погрижи за прекратяване на договора ви с последния. Ще трябва само да им предоставите вашия RIO номер, който е много лесен за извличане в наши дни. Ние ви показваме точно, в специален урок, как да извлечете вашия RIO код от ЧЕРВЕНО.Не можете обаче да изисквате от новия си оператор да анулира вашия RED абонамент вместо вас, без да запазва същия номер.
Отменете своя ЧЕРВЕН мобилен план като притежател на линията
За разлика от някои от конкурентите си, RED не ви позволява лесно да прекратите абонамента си с две щраквания, трябва да се погрижи съветник за това. Това е едно от основните оплаквания, които могат да бъдат отправени към услугите на SFR и RED, което усложнява манипулацията на клиентите, за да ги обезсърчи от прекратяването.Анулирайте своя ЧЕРВЕН мобилен план чрез приложението
Трябва да започнете, като се свържете с оператора чрез приложението RED & Moi, налично в Play Store за собственици на смартфон с Android и в App Store за тези с iPhone. След като приложението бъде изтеглено и инсталирано на вашия мобилен телефон, отворете го и намерете раздела „Свържете се с нас“, след което изберете опцията „Помощ“. След това поискайте прекратяване на абонамента ви. Уверете се, че данните ви за контакт (поща и имейл) са верни, така RED ще се свърже с вас.След като изпратите заявката си, ще получите SMS за потвърждение, който ви информира, че заявката ви е взета предвид в рамките на два работни дни. Малко след това ще ви бъде изпратено допълнително потвърждение по имейл или по пощата в зависимост от вашите предпочитания - имайте предвид, че те могат да бъдат променени в настройките на акаунта.
Прекратяването на линията ще влезе в сила най-рано в рамките на десет календарни дни след получаване на заявката, което съответства на срока за предизвестие, определен от общите условия на вашия абонаментен договор. Това обаче може да отнеме повече време, така че е най-добре да предвидите кога да го направите, за да не се налага да плащате допълнителен месец за нищо.
Имайте предвид, че след като абонаментът ви бъде прекратен, RED ще ви изпрати нов вход за достъп до вашия клиентски акаунт. Той ще се използва за справка с последните 24 фактури, налични след анулиране.
Анулирайте своя ЧЕРВЕН мобилен план чрез обслужване на клиенти
Друга възможност за прилагане на прекратяването: свържете се с обслужване на клиенти. Предимството: общувате директно с лице, което може незабавно да потвърди, че процесът на анулиране е в ход. Недостатъкът: ЧЕРВЕНИЯТ съветник вероятно ще ви попита защо искате да напуснете оператора и ще се опита да ви убеди да останете.Най-добрият вариант е да влезете в своя ЧЕРВЕН акаунт и да отидете в зоната за клиенти. Оттам се свържете със съветник чрез инструмента за чат. Възможно е също да оставите съобщение във форума или да опитате чрез социалните мрежи, но методът за чат често е най-ефективен.
Имайте предвид, че не можете да се свържете с RED по телефона като част от мобилен план, само абонатите на RED box се възползват от тази услуга. Това е и една от причините, поради които абонаментът за RED е привлекателен: трябва да се направят отстъпки, когато става въпрос за обслужване на клиенти.
