Пътуване до малък магазин, търговски център или ресторант е достатъчно, за да се убедите: смартфонът все още не е платежно средство като всяко друго. Смятан от много играчи в екосистемата за готовност да изпълни тази функция, мобилният терминал бавно се въвежда в употреба. „Решенията са достъпни от дълго време, но броят на транзакциите все още е нисък“, обяснява Алберт Галой, мениджър по маркетинг и иновации във Visa Europe. „Въпреки всичко, изплащането от смартфон остава бавно“.
В тази област Франция до голяма степен изостава от страни като Великобритания или Испания. Тези държави имат съответно 800 милиона и 600 милиона транзакции. И така, далеч от 130 милиона транзакции във Франция. Без да говорим за безкрайното „забавяне“, френската ситуация може да се обясни, по-специално, с наличието на банкова карта, която все още е много жива и все още се използва широко от нейните собственици. „Банковата карта остава надежден продукт, тя работи на 100%“.
Днес смартфонът не предлага същите гаранции нито в очите на потребителите, нито в очите на играчите от платежната верига. „Ако предлагате друг продукт, трябва да сте сигурни, че този продукт работи добре навсякъде“, продължава той. Първите завръщания на терена за момента не изглеждат наистина противоречащи на Албърт Галой.
Борба с фрагментацията
От технологична гледна точка е даден отговор на въпроса за фрагментацията на „парка” на терминалите. Много доставчици на решения вече предлагат своите приложения за собственици на смартфони в iOS и Android версии. Заинтересованите страни във веригата на стойността са реализирали различни инициативи за улесняване на мобилното плащане. Orange Cash е един от най-новите. Решението на оператора позволява, благодарение на приложение, да плаща за пазаруване в точки за продажба, оборудвани с NFC-съвместим терминал за плащане.- За да прочетете: Orange пуска Cash, конкурент на Apple Pay
Усилията, забележителни, обаче не биха могли да бъдат достатъчни, тъй като спирачките са многобройни. Алберт Галой все още вижда известен брой от тях: „Хората все още не са достатъчно технологични. Всъщност популацията, която може да приеме този вид употреба, все още е малка ”. За мениджъра реалното изтегляне на плащането чрез смартфони не трябва да се случва преди 2019 г.
Удобно, но дълго
Мобилното плащане обаче постепенно се установява в нашите географски ширини. През последните месеци няколко малки търговци са придобили решения за събиране на безконтактни плащания със смартфони. В кафенето Pousse в Булон-Биланкур сервитьорът, попитан за плащане със смартфон, смята, че е „практично, но дълго“. „Ако десет клиенти искат да плащат със своя смартфон и това отнема една минута на човек, това е твърде дълго“. Този ресторант е избрал да инсталира решението, разработено от Crédit Mutuel: Fivory.„Безконтактното плащане е спестяване в реално време“, съди Арно Паренти, съосновател на Oh My Kitchen. „Всъщност по-скоро авангардни потребители използват този тип услуги. (…) При нас плащането чрез смартфон представлява една на всеки пет безконтактни транзакции ”. Същата история в магазин "L'heure du Thé", управляван от Софи Греслин. Последният счита безконтактното плащане със смартфон за „много практично“. В последните два примера обаче се появява една константа: безконтактните плащания със смартфони все още са редки. За Софи Греслин обяснението е просто: „Потребителите се страхуват, че техните данни ще бъдат откраднати от тях“.
Контрастна картина за основните марки
При големите марки картината е много разнопосочна. Сред контактите с компаниите някои от тях просто отказаха да говорят. Други, от друга страна, потвърдиха, че работят добре по въпроса, без да позволят на говорител да предостави допълнителни подробности за стратегията на компанията за плащане със смартфони.По този начин в Carrefour говорител посочи, че компанията "не говори по този въпрос". Марката Monoprix използва Orange Cash „от февруари“ в различните си магазини. „За момента не коментираме този сайт“, каза източник, който поиска да остане анонимен. „Когато има внедряване, ще говорим за това. Ние сме само в началото на движението ”. В Leclerc или Système U също не беше възможно да има информация за плащане със смартфон.
