Когато се възползвате от мобилен план (или абонамент за интернет кутия) с оператора RED by SFR, той ви дава идентификатори за свързване с клиентска област, която ви позволява да конфигурирате и управлявате вашия акаунт и функционалностите. че ти харесва. Ето какво трябва да знаете за него.
Като начало, не забравяйте, че RED е „онлайн“ оператор, което означава, че няма физически магазин, където да можем да ви посъветваме или помогнем. Магазините с марка SFR - която е компанията майка на RED - управляват само офертите на SFR, но не и RED. Освен това е невъзможно да имате някой по телефона, когато сте ЧЕРВЕН мобилен клиент. Комуникацията се осъществява главно чрез чат или по друг начин (форум, социални мрежи). Това е една от причините, поради които RED абонаментите предлагат много по-атрактивна цена от SFR: обслужването на клиенти е много по-малко сложно. Ето защо е още по-важно в тази ситуация да имате добър контрол върху вашата клиентска област и да знаете как сами да управлявате акаунта си.
Достъп до вашата зона за клиенти RED by SFR
Първият начин за достъп до вашия клиентски акаунт е чрез уеб сайта RED, чийто адрес е: red-by-sfr.fr. Кликнете върху иконата на силует в горния десен ъгъл до лупа, след което кликнете върху бутона „Вход“ в падащото меню, което се отвори. След това сте поканени да въведете телефонния си номер и паролата си, след което поставете отметка в квадратчето „Аз не съм робот“ в CAPTCHA. След това кликнете върху „Свързване“, за да получите достъп до вашата клиентска зона.
Другата възможност е да използвате мобилното приложение RED & Moi, достъпно за изтегляне безплатно от Play Store за собственици на смартфон с Android и от App Store за потребители с iPhone. Това е най-доброто решение, ако сте свикнали да управлявате акаунта си от смартфон или таблет, като приложението е много по-бързо, по-удобно за използване и интуитивно от уебсайта на този тип устройства. След изтеглянето и инсталирането на приложението, всичко, което трябва да направите, е да въведете идентификационните си данни за достъп до клиентската зона.
Управлявайте своя ЧЕРВЕН акаунт
Независимо дали чрез мобилното приложение или уебсайта, червената зона за клиенти предоставя редица функции за настройка на вашия акаунт, наблюдение на вашето потребление и фактури или промяна на текущите абонаменти. Преглед на наличните инструменти: просто имайте предвид, че името или местоположението на някои раздели може да варира в зависимост от това дали сте в приложението или на уеб страницата.Мониторингът на потреблението („Моята консумация“) позволява да се знае в реално време количеството мобилни данни, използвани от последното нулиране. Това дава на потребителя възможност да се адаптира според това, което е останало от месечната му квота. Смартфоните вече предлагат този вид услуга, но индикациите често са ненадеждни. Вместо това разчитайте на цифрите, предоставени от вашия оператор (можете също да ги сравните с тези на вашия мобилен телефон, за да видите разликата). Имате възможност самостоятелно да видите консумацията си във Франция и в чужбина. Записват се минути за разговори, въпреки че разговорите са неограничени за всички червени мобилни планове. Можете също така да видите колко сте похарчили за платени разговори (обслужване на клиенти, обаждания дочужденец …). Можете също да се консултирате със своите фактури от това пространство.
В „Оферта и опции“ (уебсайт) или „Моят план“ (приложение) можете да проверите всичко, което ви позволява абонаментът ви. Също от този раздел ще можете да коригирате вашия интернет плик и гласов кредит в случай на изчерпване на плана, да поръчате SIM карта (или eSIM) или дори да отмените своя ЧЕРВЕН абонамент. За да промените пакета, тук също се играе. Опциите също се управляват там: можете да ги активирате и деактивирате по желание. В допълнение е възможно да се управляват мултимедийни покупки (когато Google Play, iTunes или други услуги се таксуват чрез ЧЕРВЕНО например), неговите SFR Cloud, SFR Family и SFR опции за сигурност или услуги като RMC Sport, SFR Presse, SFR Play, SFR Gaming, SFR TV, Yooboox One, Netflix,Amazon Prime Video или beIN Sports.
В случай на проблем имате достъп и до раздела (уебсайт) „Спешни случаи и отстраняване на неизправности“, наречен „Помощ“ в мобилното приложение. Можете да спрете линията си там в случай на кражба или загуба на мобилния си телефон, да поръчате нова SIM карта и да се свържете с SFR мобилна застраховка, ако сте се абонирали за нея. Също така ще намерите ресурси за опит за разрешаване на проблеми, като блокирана SIM карта, невъзможност за изпращане или получаване на обаждания или SMS, проблем с вашия план в чужбина, мрежа или мобилен интернет, който не работи. не или повреда на устройството му.
И накрая, раздел „Мобилни и гледай“ ви позволява да конфигурирате мобилния си телефонен секретар, да синхронизирате вашите контакти в Google, да отключите устройството си, да конфигурирате вашия смартфон, да персонализирате вашия ПИН код, да получите информация и да си позволите опцията „Гледайте“. свързан ”за собствениците на интелигентни часовници.
